月例ワーク@大阪［実践オペレーション講座2021 Vol.1］レポート

今年のラボのテーマでもある「実践」。今回はまさに院内での動き全てを実践してもらう機会となった。グループに分かれて、新患さんが院内に入るところから、治療を終えて会計を済まし、予約を取るまでの流れすべてを組み立ていく。その後は、各グループ内で先生役とアシスタント役を決めて、ロールプレイに取り組む。いつもの流れよりもスムーズに進むことに戸惑いながらも、新たな気づきを得ることができたと、学びの多いワークとなった。